外国人のお客様が増える中で、「英語で接客しなきゃ」と緊張した経験はありませんか？
実は、接客業の英語は難しい表現や完璧な文法は必要ありません。
よく使う定番の英語フレーズを覚えておくだけで、来店対応から注文、会計、お見送りまで、落ち着いて対応できるようになります。
本記事では、接客業でそのまま使える英語フレーズをシーン別に紹介します。
英語が苦手な方でも安心して使える表現ばかりなので、外国人対応に自信を持って取り組めるはずです。
ぜひ参考にしてください。
記事のもくじ
接客業で必ず使う基本の英語フレーズ
- Welcome.いらっしゃいませ。
- Hello, how can I help you?いらっしゃいませ。ご用件をお伺いします。
- Please come this way.こちらへどうぞ。
- May I help you?何かお手伝いしましょうか？
- Please wait a moment.少々お待ちください。
- Thank you for waiting.お待たせしました。
- Is everything okay?ご不便はございませんか？
- If you have any questions, please let me know.ご質問があればお知らせください。
- Thank you very much.ありがとうございます。
- Have a nice day.良い一日をお過ごしください。
来店・案内時に使える接客英語フレーズ
- Welcome to our store.ご来店ありがとうございます。
- Do you have a reservation?ご予約はされていますか？
- Please follow me.こちらへどうぞ。
- This way, please.こちらです。
- How many people are in your party?何名様でしょうか？
- You may have a seat here.こちらにお掛けください。
- Please take your time.ごゆっくりご覧ください。
- Let me show you around.店内をご案内します。
- If you need anything, please let me know.何かありましたらお声がけください。
- Enjoy your time here.ごゆっくりお過ごしください。
注文・要望を聞くときの接客英語フレーズ
- Are you ready to order?ご注文はお決まりですか？
- What would you like?ご注文は何になさいますか？
- May I take your order?ご注文をお伺いしてもよろしいですか？
- Do you have any preferences?ご希望はございますか？
- Do you have any allergies?アレルギーはございますか？
- Would you like anything else?ほかにご注文はございますか？
- How would you like it?どのようになさいますか？
- Is that all for now?ひとまず以上でよろしいでしょうか？
- I’ll check on that for you.確認してまいります。
- Thank you for your order.ご注文ありがとうございます。
説明で使える接客英語フレーズ
- I recommend this.こちらがおすすめです。
- This is our most popular item.こちらが一番人気の商品です。
- This comes with a side dish.こちらはサイドメニュー付きです。
- This item is on sale.こちらはセール中です。
- It’s made with fresh ingredients.新鮮な材料を使っています。
- It’s suitable for vegetarians.ベジタリアンの方に対応しています。
- This is spicy.こちらは辛いです。
- This size is good for sharing.こちらのサイズはシェアに向いています。
- Please let me know if you need more information.詳しい説明が必要でしたらお知らせください。
- I can explain it in more detail.もう少し詳しくご説明できます。
会計時に使える接客英語フレーズ
- Your total is 3,000 yen.合計は3,000円です。
- How would you like to pay?お支払い方法はいかがなさいますか？
- We accept cash and credit cards.現金とクレジットカードがご利用いただけます。
- Credit card or cash?カードですか、現金ですか？
- Please insert your card.カードを挿入してください。
- Please enter your PIN.暗証番号を入力してください。
- Here is your receipt.こちらがレシートです。
- Would you like a bag?袋はご利用になりますか？
- Thank you very much.誠にありがとうございます。
- Have a nice day.良い一日をお過ごしください。
クレーム・トラブル対応の接客英語フレーズ
- I’m very sorry about that.ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
- Thank you for letting us know.お知らせいただきありがとうございます。
- Let me check that for you.こちらで確認いたします。
- I understand your concern.ご不便なお気持ち、理解いたします。
- Could you please explain the issue?状況を詳しく教えていただけますか？
- We’ll take care of it right away.すぐに対応いたします。
- Please allow us a moment.少々お時間をください。
- We apologize for the inconvenience.ご不便をおかけして申し訳ありません。
- I’ll speak with my manager.責任者に確認いたします。
- Thank you for your patience.お待ちいただきありがとうございます。
お見送り・感謝を伝える接客英語フレーズ
- Thank you for coming.ご来店ありがとうございました。
- Thank you for visiting us.お越しいただきありがとうございます。
- We hope to see you again.またのお越しをお待ちしております。
- Have a great day.良い一日をお過ごしください。
- Take care.お気をつけてお帰りください。
- Thank you for your support.ご利用ありがとうございました。
- We appreciate your business.ご利用に感謝いたします。
- It was a pleasure serving you.お手伝いできて光栄でした。
- Please come again.ぜひまたお越しください。
- Enjoy the rest of your day.残りの一日もお楽しみください。
【参考】英語フレーズをたくさん学ぶにはセブ島留学がおすすめ
短期間で実践的な英会話フレーズを増やしたいなら、セブ島留学に挑戦するのがおすすめです。
セブ島は語学学校の数が多く、マンツーマン授業が充実しているため「自分の弱点に合わせた表現」を集中的に練習できます。
さらに、学習以外の時間も英語に触れる機会が多く、実際の会話でフレーズを定着させやすいのが魅力です。
ここでは、セブ島留学におすすめの語学学校を5校紹介します。
QQ English
セブ島留学でも特に知名度の高い語学学校の1つで、ITパーク校とシーフロント校の2つのキャンパスがあります。
講師全員がオフィス勤務の正社員で、国際英語教授資格「TESOL」を保有しており、550時間の厳しい研修をクリアしています。
評価制度を導入して日々授業の改善をしているので、講師の質はNo 1。
世界的に評価の高い「カランメソッド」を正式導入しており、この授業を選択すると、速いテンポで反復する形式で「話す力」と「リスニング力」を同時強化できます。
入学のタイミング、留学日数を自由に選択でき、忙しい社会人でも柔軟にスケジュールを組めるのも魅力です。
QQ English公式ページ QQ English代表ブログ
SMEAG Global Education
セブ島で最大級の規模を誇る日系語学学校で、TOEIC、TOEFL、IELTS、ケンブリッジの公式試験会場に認定されています。
すべてのコースを受講可能で、スパルタクラスを提供しているキャピタルキャンパスと、開講コースは限られるもののジムやプールなどの施設が充実し、新しくきれいな施設のエンカントキャンパスの2つから選べます。
ほとんどが日本人留学生という学校も多い中、SMEAGは、留学生のおよそ30%が日本人、70%は外国人という国籍比率なので、授業以外の時間も日常的に英語力を伸ばしたり多文化に触れたりできます。
Brilliant CEBU English Academy
セブ島中心部に位置する大型ショッピングモール「ガレリアセブ」と一体となった宿泊ホテル、校舎で学習できます。
ショップが充実しているのはもちろん、同じ建物内にプール、ジム、両替所、ランドリーショップもあるので、外出することなく便利に生活できるのが魅力です。
利便性抜群のロケーションに加え、留学生の受け入れ定員は最大40名、祝日も授業が行われるといったきめ細やかな環境があるるので、短期留学でも最大限効果を発揮できるでしょう。
Brilliant CEBU English Academy公式ページ
GLC
寮が併設されたキャンパスには、プールやフィットネスジム、卓球、ゲームルームなどが備わっており、国際色豊かな留学生が在籍しています。
一般英語コースの他、資格試験対策コース、インターンシップやボランティアができるコース、子ども向けのコースなど、個々の目的に応じてコースを選択できるのが魅力。
毎週学内でヨガ、映画、料理などのアクティビティ、月2回土曜日に市内観光やジンベイザメと泳ぐオスロブツアー、ボランティアなどの外部でのアクティビティを実施しているので、多くの学生との交流、様々な体験の機会をもてます。
CAEA
日本資本のホテル「ホテルASIA」と一体化した語学学校で、ウォシュレット付きトイレ、バスタブ（スタンダードルーム以上）、デスク、電気ケトルなどの設備や無料の洗濯サービス、部屋の掃除、シーツ交換といった衛生面のサポートが充実しています。
授業はすべてマンツーマンレッスンで、ペアコース、付き添いコース、友人家族3名1室コースといったコースもあり、親子、カップル、友人との留学も可能。
授業内容や宿泊施設のサービスが充実しているわりにお手頃な費用で留学できるのが魅力です。
接客業の英語フレーズのまとめ
接客業の英語は、流暢に話すことよりも丁寧さとわかりやすさが何より大切です。
よく使う英語フレーズをいくつか身につけておくだけで、外国人のお客様への対応はぐっとスムーズになり、不安も減っていきます。
最初は、短くて簡単な一言で構いません。
今回紹介したフレーズを実際の接客シーンで少しずつ使いながら、使える英語フレーズを増やしていきましょう。
小さな積み重ねが、安心感のある接客と外国人へのおもてなしの自信につながります。
英語でプログラミングを学べるKredo
英語×プログラミングのスキルを身につけてグローバルに活躍しませんか？
当メディアを運営しているKredoは、英語×プログラミングをオンラインで学ぶ「Kredoオンラインキャンプ」と、フィリピンのセブ島で学ぶ「KredoIT留学」を提供しています。これまでの卒業生は2,000名を超え、卒業生の多くが、国内外のIT企業への転職、フリーランスなどへのキャリアチェンジを実現しています。これからの時代に必要な英語×プログラミングのスキルを身につけてグローバルに活躍しませんか？
