外国人のお客様が増える今、ちょっとした英語フレーズを知っているだけで、スムーズで丁寧なおもてなしが可能になります。
本記事では、接客でよく使う英語フレーズをシーンごとにまとめました。
これを読めば、日常の接客英語がぐっと身近になり、外国のお客様にも自信を持って対応できるようになります。
ぜひ参考にしてください。
記事のもくじ
出迎えの接客英語フレーズ
- Welcome! How can I help you today?いらっしゃいませ！本日はどうなさいますか？
- Good morning/afternoon! Please come in.おはようございます／こんにちは！どうぞお入りください。
- Do you have a reservation?ご予約はございますか？
- Right this way, please.こちらへどうぞ。
- May I take your coat/bag?コートやバッグをお預かりしましょうか？
- Let me show you to your table.お席までご案内します。
- Is this your first time visiting us?当店は初めてですか？
- Feel free to look around.ご自由にご覧ください。
- Can I offer you a drink while you wait?お待ちの間、お飲み物はいかがですか？
- We’re happy to have you here!ご来店ありがとうございます！
注文・要望確認の接客英語フレーズ
- Are you ready to order?ご注文はお決まりですか？
- What would you like to have?何をご希望ですか？
- Would you like any appetizers?前菜はいかがですか？
- How would you like your steak cooked?ステーキはどの焼き加減になさいますか？
- Do you have any dietary restrictions?食事制限はありますか？
- Would you like anything to drink?お飲み物はいかがですか？
- Can I recommend today’s special?本日のおすすめはいかがですか？
- Do you want it spicy or mild?辛くしますか、それともマイルドにしますか？
- Is there anything else I can get for you?ほかにご注文はございますか？
- Let me repeat your order to make sure it’s correct.ご注文内容を確認させていただきます。
商品・サービス説明の接客英語フレーズ
- This is our best-seller.こちらは当店の一番人気の商品です。
- It comes with a one-year warranty.こちらには1年間の保証が付いています。
- It’s made from 100% organic materials.100％オーガニック素材で作られています。
- This service includes free delivery.このサービスには無料配送が含まれています。
- We offer customization options.カスタマイズも可能です。
- It’s easy to use and very durable.使いやすく、とても耐久性があります。
- You can choose from different colors and sizes.色やサイズをお選びいただけます。
- It’s designed to be eco-friendly.環境に優しい設計になっています。
- Let me show you how it works.使い方をご説明しますね。
- If you have any questions, feel free to ask.ご不明な点があれば、いつでもお聞きください。
感謝を伝える接客英語フレーズ
- Thank you for visiting us.ご来店ありがとうございます。
- We really appreciate your business.ご利用いただき本当にありがとうございます。
- Thanks for your patience.お待ちいただきありがとうございます。
- Thank you for choosing our service.当店のサービスをご利用いただきありがとうございます。
- We hope to see you again soon.またのご来店をお待ちしております。
- Thanks for your understanding.ご理解いただきありがとうございます。
- We’re grateful for your support.いつもご支援いただき感謝しています。
- It was our pleasure serving you.ご対応できて光栄です。
- Thank you for your kind words.温かいお言葉ありがとうございます。
- We appreciate your feedback.フィードバックをいただきありがとうございます。
クレーム・トラブル対応の接客英語フレーズ
- We apologize for the inconvenience.ご不便をおかけして申し訳ありません。
- Let me see how I can help you.どのように対応できるか確認させてください。
- We’ll resolve this as soon as possible.できるだけ早く対応いたします。
- Could you please explain the issue?問題の内容を教えていただけますか？
- Thank you for bringing this to our attention.ご指摘いただきありがとうございます。
- We appreciate your patience.お待ちいただきありがとうございます。
- I understand your concern.ご心配の気持ちは理解しております。
- We’ll make sure this doesn’t happen again.同じことが起きないようにいたします。
- Can we offer you a replacement?交換品をご用意させていただけますか？
- We apologize for any misunderstanding.行き違いがあったことをお詫び申し上げます。
会計の接客英語フレーズ
- Your total comes to $45.お会計は合計45ドルです。
- Will you be paying by cash or card?お支払いは現金ですか、それともカードですか？
- Here’s your receipt.こちらがレシートです。
- Thank you for your payment.お支払いありがとうございます。
- Do you need a bag?袋は必要ですか？
- Your change is $5.お釣りは5ドルです。
- We also offer contactless payment.コンタクトレス決済もご利用いただけます。
- Would you like a printed or emailed receipt?レシートは印刷ですか、それともメールで受け取りますか？
お見送りの接客英語フレーズ
- Thank you for coming!ご来店ありがとうございました！
- Have a great day!良い一日をお過ごしください！
- We hope to see you again soon.またのご来店をお待ちしています。
- Take care!お気をつけて！
- It was a pleasure serving you.本日はご利用いただきありがとうございました。
- Hope you enjoyed your time here!こちらでの時間を楽しんでいただけましたか？
- See you next time!また次回お会いしましょう！
- Thank you and have a safe journey!ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。
- We appreciate your visit.ご来店感謝いたします。
- Come back soon!またすぐにお越しください！
【参考】英語フレーズをたくさん学ぶにはセブ島留学がおすすめ
短期間で実践的な英会話フレーズを増やしたいなら、セブ島留学に挑戦するのがおすすめです。
セブ島は語学学校の数が多く、マンツーマン授業が充実しているため「自分の弱点に合わせた表現」を集中的に練習できます。
さらに、学習以外の時間も英語に触れる機会が多く、実際の会話でフレーズを定着させやすいのが魅力です。
ここでは、セブ島留学におすすめの語学学校を5校紹介します。
QQ English
セブ島留学でも特に知名度の高い語学学校の1つで、ITパーク校とシーフロント校の2つのキャンパスがあります。
講師全員がオフィス勤務の正社員で、国際英語教授資格「TESOL」を保有しており、550時間の厳しい研修をクリアしています。
評価制度を導入して日々授業の改善をしているので、講師の質はNo 1。
世界的に評価の高い「カランメソッド」を正式導入しており、この授業を選択すると、速いテンポで反復する形式で「話す力」と「リスニング力」を同時強化できます。
入学のタイミング、留学日数を自由に選択でき、忙しい社会人でも柔軟にスケジュールを組めるのも魅力です。
QQ English公式ページ QQ English代表ブログ
SMEAG Global Education
セブ島で最大級の規模を誇る日系語学学校で、TOEIC、TOEFL、IELTS、ケンブリッジの公式試験会場に認定されています。
すべてのコースを受講可能で、スパルタクラスを提供しているキャピタルキャンパスと、開講コースは限られるもののジムやプールなどの施設が充実し、新しくきれいな施設のエンカントキャンパスの2つから選べます。
ほとんどが日本人留学生という学校も多い中、SMEAGは、留学生のおよそ30%が日本人、70%は外国人という国籍比率なので、授業以外の時間も日常的に英語力を伸ばしたり多文化に触れたりできます。
Brilliant CEBU English Academy
セブ島中心部に位置する大型ショッピングモール「ガレリアセブ」と一体となった宿泊ホテル、校舎で学習できます。
ショップが充実しているのはもちろん、同じ建物内にプール、ジム、両替所、ランドリーショップもあるので、外出することなく便利に生活できるのが魅力です。
利便性抜群のロケーションに加え、留学生の受け入れ定員は最大40名、祝日も授業が行われるといったきめ細やかな環境があるるので、短期留学でも最大限効果を発揮できるでしょう。
Brilliant CEBU English Academy公式ページ
GLC
寮が併設されたキャンパスには、プールやフィットネスジム、卓球、ゲームルームなどが備わっており、国際色豊かな留学生が在籍しています。
一般英語コースの他、資格試験対策コース、インターンシップやボランティアができるコース、子ども向けのコースなど、個々の目的に応じてコースを選択できるのが魅力。
毎週学内でヨガ、映画、料理などのアクティビティ、月2回土曜日に市内観光やジンベイザメと泳ぐオスロブツアー、ボランティアなどの外部でのアクティビティを実施しているので、多くの学生との交流、様々な体験の機会をもてます。
CAEA
日本資本のホテル「ホテルASIA」と一体化した語学学校で、ウォシュレット付きトイレ、バスタブ（スタンダードルーム以上）、デスク、電気ケトルなどの設備や無料の洗濯サービス、部屋の掃除、シーツ交換といった衛生面のサポートが充実しています。
授業はすべてマンツーマンレッスンで、ペアコース、付き添いコース、友人家族3名1室コースといったコースもあり、親子、カップル、友人との留学も可能。
授業内容や宿泊施設のサービスが充実しているわりにお手頃な費用で留学できるのが魅力です。
まとめ：接客英語フレーズを使って心地よいおもてなしを
接客英語フレーズを覚えておくと、外国人のお客様にもスムーズで丁寧な対応ができ、印象アップにつながります。
今回紹介したフレーズを日常的に使うことで、自信を持って接客できるようになり、より心地よいおもてなしが実現できます。
実践でどんどん活用してみてください。
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