こんにちは、Kredo Blog編集部です！
営業事務がきついと感じる主な原因は、営業と顧客の間での板挟みと、頑張りが評価に見えにくいことにあり、経験を言葉にしてスキルを足せば十分キャリアにつながります。
「営業事務はキャリアにならない」と言われることもありますが、身につく力は多くの職種で通用するものです。この記事では、営業事務がきつい・辛い理由、キャリアにならないと言われる背景と実際、向き不向きの判断表、具体的な対処法とキャリアの広げ方を解説します。
この記事でわかること
- 営業事務の仕事内容と、きつい・辛いと感じやすい理由
- 「営業事務はキャリアにならない」と言われる理由と実際
- 続ける・辞めるの判断基準と、向いている人・向いていない人
- きついときに今日からできる対処法
- 営業事務の経験を活かせるキャリアと、AI・英語・ITという選択肢
営業事務の仕事内容と役割
営業事務（営業アシスタント）は、営業担当が外回りや商談に集中できるよう、社内で事務作業や調整を引き受ける仕事です。会社や業界によって違いはありますが、主に次のような業務を担当します。
| 業務 | 具体的な内容 |
|---|---|
| 受発注・在庫管理 | 注文の入力、納期の確認、在庫数のチェック、出荷の手配 |
| 書類作成 | 見積書・請求書・納品書・契約書の作成や管理 |
| 顧客対応 | 電話・メールでの問い合わせ対応、来客の受付 |
| 営業サポート | 商談資料の作成、売上データの集計、スケジュール調整 |
| 社内調整 | 営業・製造・物流・経理など他部署との連絡や確認 |
一見すると「事務作業」ですが、実際は営業担当・顧客・社内の他部署をつなぐハブのような役割です。この「間に立つ」立場こそが、やりがいであると同時に、きつさの原因にもなります。
営業事務がきつい・辛い5つの理由
「営業事務 きつい」「営業事務 辛い」と感じる理由は人によって違いますが、よく挙がるのは次の5つです。
1. 営業担当と顧客の板挟みになる
顧客からは「早く納品してほしい」、営業担当からは「なんとかして」、物流からは「その日程は無理」と言われるなど、立場の違う人の要望を同時に受け止める場面が多くあります。どちらの味方にもなれず、調整がうまくいかないと自分が責められているように感じてしまいます。
2. ミスが許されにくい
見積書の金額、発注数、納期の入力ミスは、そのまま会社の損失や顧客の信用に関わります。細かい数字を扱う作業が続くうえ、ミスをすると目立つのに、正確にこなしても当たり前と受け取られがちです。
3. 複数の営業担当から同時に仕事を頼まれる
一人の営業事務が複数の営業担当をサポートする職場では、依頼が重なりやすく、優先順位をつけるのが難しくなります。急ぎの依頼が突然入り、自分の作業計画が崩れることも少なくありません。
4. 専門知識や社内ルールを覚える量が多い
扱う商品の知識、業界の商慣習、社内システムの操作、取引先ごとのルールなど、覚えることは多岐にわたります。異動や担当替えのたびに覚え直しが必要になることもあります。
5. 頑張りが評価や給与に反映されにくい
営業担当は売上という数字で評価されやすい一方、営業事務の貢献は数字に表れにくい傾向があります。社内での立場が低く見られていると感じたり、昇給のペースが見えなかったりすることが、「このままでいいのか」という不安につながります。
5つのうち、どれが自分にとって一番重いかを見極めることが、対処法を選ぶ第一歩です。
営業事務は「キャリアにならない」は本当？
「営業事務 キャリアにならない」と検索する人が多いのは、次のような理由で将来が見えにくいと感じるためです。
- 仕事の成果が「サポート」として扱われ、自分の実績として語りにくい
- 会社独自のシステムやルールに詳しくなっても、社外で通用するか不安になる
- 役職や昇進のルートが用意されていない職場がある
- 定型作業が多く、新しいことを学ぶ機会が少ないと感じる
一方で、営業事務の経験には、ほかの仕事でも評価されやすい力が含まれています。
| 身につく力 | 職務経歴書での伝え方の例 |
|---|---|
| 調整力 | 営業・物流・顧客の間で納期を調整し、遅延を減らした |
| マルチタスク | 複数の営業担当の依頼を優先順位をつけて処理した |
| 正確性 | 見積・受発注の入力でミスを防ぐチェック手順をつくった |
| PCスキル | ExcelやSFAなどで売上データを集計し、資料にまとめた |
| 顧客対応 | 問い合わせ対応で顧客との関係を保ち、営業につないだ |
つまり、キャリアにならないのは営業事務という仕事そのものではなく、経験を言葉にしないまま、同じ作業を続けてしまう状態です。自分が何を工夫し、どんな結果につながったかを書き出しておくだけでも、転職や社内異動のときの説得力が変わります。
営業事務を続ける・辞めるの判断基準と向き不向き
「営業事務を辞めたい」と感じたとき、今の状況によって考えやすい選択肢は変わります。まずは次の表で、自分に近い状況を探してみてください。
| 今の状況 | 考えやすい選択肢 | ポイント |
|---|---|---|
| 眠れない、朝になると体調が悪くなる | まず休む・受診する | 判断は心身が落ち着いてからでも遅くない |
| 特定の営業担当との関係だけがつらい | 担当替え・部署異動を相談 | 仕事内容が合っているなら、環境を変えれば続けられることがある |
| 業務量が多すぎて毎日残業が続く | 業務の見える化をして上司に相談し、改善しなければ転職を検討 | 一人の努力で解決しにくい構造的な問題のことが多い |
| 仕事には慣れたが、成長している実感がない | スキルを足して社内外でキャリアチェンジ | 経験を言葉にすることから始める |
| サポートより、自分で成果を出したい | 営業職・専門職への職種転換 | 営業事務で得た知識が土台になる |
次に、きついと感じるのが「慣れていないから」なのか、「そもそも合っていないから」なのかを見分けるために、次の表でチェックしてみてください。
| 項目 | 向いている傾向 | 向いていない傾向 |
|---|---|---|
| 作業のスタイル | 細かい確認や定型作業をコツコツ続けられる | 同じ作業が続くと集中が切れやすい |
| 人との関わり方 | 人をサポートすることにやりがいを感じる | 自分が前に出て成果を出したい |
| 急な依頼への反応 | 予定が変わっても切り替えられる | 計画どおりに進まないと強いストレスを感じる |
| 評価への考え方 | 感謝されることが励みになる | 数字や成果で評価されたい |
| 学びたいこと | 業務の効率化や仕組みづくりに興味がある | 専門的なスキルを深めたい |
「向いていない傾向」が多い場合でも、営業事務の経験が無駄になるわけではありません。自分で成果を出したい人は営業職、専門性を深めたい人はIT・データ・経理などの専門職というように、次の方向性を考える手がかりになります。
営業事務がきついときの対処法
辞めるかどうかを決める前に、負担を軽くするためにできることを試してみましょう。
依頼のルールを決めて板挟みを減らす
「依頼はメールかチャットで、期限を添えて」「急ぎの案件は〇時までに」など、依頼の受け方を営業担当と相談して決めておくと、口頭での急な依頼や認識のずれが減ります。優先順位に迷ったときは、上司に判断をあずける流れをつくっておくのも有効です。
ミスが起きにくい仕組みをつくる
チェックリストの作成、入力テンプレートの統一、Excelの関数や入力規則の活用など、人の注意力だけに頼らない仕組みをつくると、ミスの不安が軽くなります。この工夫は、そのまま職務経歴書に書ける実績にもなります。
自分の仕事量を見える化する
1週間の業務と所要時間を記録しておくと、上司に負担の大きさを具体的に伝えられます。担当の見直しや人員の追加を相談するときの材料になります。
体調に出ているときは休むことを優先する
朝起きられない、休日も仕事のことが頭から離れない、食欲や睡眠に変化があるといった状態が続くときは、対処法を試すより先に休むこと、医療機関や身近な人に相談することを優先してください。仕事の悩みは、心身が回復してから落ち着いて考えれば十分間に合います。
社外の視点で相談する
社内で相談しにくい場合は、厚生労働省の委託事業「キャリア形成・リスキリング支援センター」で実施されている個人向けキャリアコンサルティングも利用できます。在職中の人も対象で、無料、対面またはオンラインで1回60分とされています（2026年10月時点で確認）。
便利に使われているだけだと感じる場合は、いいように使われる職場で辞めたい時は？特徴・対処法と辞める判断も参考にしてください。
営業事務の経験を活かすキャリアの広げ方
営業事務から次のステップを考えるとき、代表的な方向性は次の4つです。
| 方向性 | 活かせる経験 | 必要になりやすいもの |
|---|---|---|
| 営業職・インサイドセールス | 商品知識、顧客とのやりとり、営業の流れの理解 | 提案力、目標数字へのコミットメント |
| 事務職のスペシャリスト（経理・人事・貿易事務など） | 書類作成、正確性、社内調整 | 簿記や貿易実務など、分野ごとの知識 |
| 営業企画・データ分析 | 売上データの集計、資料作成 | Excel・データ分析の力、課題を見つける視点 |
| IT業界（カスタマーサクセス、ITサポート、Web制作など） | 顧客対応、調整力、PCスキル | ITの基礎知識、ツールを使いこなす力 |
営業職・インサイドセールスへ
営業事務として商品知識や顧客とのやりとりを経験していれば、営業の流れはすでに理解しています。訪問をせず電話やオンラインで商談を進めるインサイドセールスは、事務から営業に移りたい人が検討しやすい職種の一つです。
事務のスペシャリストへ
経理・人事・貿易事務など、分野を絞った事務職は、専門知識があるほど評価されやすい傾向があります。営業事務で身につけた書類作成や社内調整の経験に、簿記や貿易実務などの知識を足すと、「どの会社でも通用する事務職」に近づきます。
データ・IT分野へ
売上データの集計や資料づくりが得意なら、営業企画やデータ分析の仕事も選択肢になります。また、IT企業のカスタマーサクセスやITサポートは、顧客対応と調整力をそのまま活かせる仕事です。未経験から目指す場合は、ITの基礎を学ぶ期間を見込んでおきましょう。
今の職場で余裕がある時間を学びにあてたい人は、仕事が暇なときのスキルアップも参考になります。何を学ぶか迷う場合は、リスキリングで何を学ぶ？おすすめ5分野と資格・英語の学び方で分野ごとの特徴を整理しています。
AI・英語・ITで営業事務の価値を上げる
営業事務の仕事は、文書作成、データ集計、メール対応など、AIやITツールと相性のよい作業が多いのが特徴です。選択肢の一つとして、次のようなスキルを足すと、今の職場でも転職先でも強みになります。
- 生成AI：メールの下書き、議事録の要約、資料の構成づくりを効率化できる
- Excel・データ：関数や集計の自動化で、定型作業にかかる時間を減らせる
- 英語：海外の取引先とのメールや書類に対応できると、貿易事務や外資系も候補になる
- IT基礎：Webやシステムの仕組みがわかると、IT企業の顧客対応職にも挑戦しやすい
「作業をこなす人」から「作業を改善できる人」になることが、キャリアにならないという不安を解消する近道です。社会人がAIスキルを身につけてキャリアアップする進め方は、社会人がAIスキルでキャリアアップする方法｜未経験からの5ステップで紹介しています。
なお、Kredoでは、フィリピン・セブ島で英語とAIを1ヶ月で学ぶAI留学も行っています。午前は英語のマンツーマンレッスン、午後はAIのグループレッスン（1クラス3〜5人）という1日の流れで、対象の目安はOfficeの基本操作ができ、TOEIC450点程度からとなっています。仕事を離れてまとまった期間で学びたい人の選択肢の一つとして知っておくとよいでしょう。
よくある質問
Q. 営業事務がきついのは自分の能力が低いからですか？
A. そうとは限りません。板挟みや依頼の集中は、仕事の構造から生まれる負担です。依頼ルールの見直しや業務の見える化で軽くなることも多いため、まずは原因を分けて考えてみてください。
Q. 営業事務から営業職に移るのは難しいですか？
A. 商品知識や顧客とのやりとりの経験があるため、社内での職種転換や、インサイドセールスなどへの転職を目指す人もいます。どんな顧客に、どんな対応をしてきたかを具体的に説明できるよう準備しておくと有利です。
Q. 営業事務の経験は職務経歴書にどう書けばいいですか？
A. 「受発注業務を担当」だけでなく、「月〇件の受発注を処理し、入力ミスを防ぐチェック手順を導入」のように、量・工夫・結果をセットで書くと伝わりやすくなります。
Q. 営業事務でAIスキルは本当に役立ちますか？
A. メールの下書き、資料の構成、データの整理など、営業事務の業務には生成AIで効率化しやすいものが多くあります。ただし、社外秘の情報を入力しないなど、会社のルールに沿って使うことが前提です。
まとめ
営業事務がきつい・辛いと感じる背景には、営業と顧客の板挟み、ミスへのプレッシャー、依頼の集中、覚えることの多さ、評価の見えにくさがあります。「キャリアにならない」と言われることもありますが、調整力・正確性・PCスキル・顧客対応といった力は、多くの仕事で通用します。
まずは負担の原因を分けて、依頼ルールや仕組みづくりで軽くできるかを試してみましょう。そのうえで、経験を言葉にし、AI・英語・ITなどのスキルを足していけば、営業職、事務のスペシャリスト、データ分析、IT業界など、次の選択肢が広がります。
出典
- 厚生労働省委託事業「キャリア形成・リスキリング支援センター（個人向け無料キャリアコンサルティング）」
- Kredo公式サイト「AI留学」
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